Terms and Condition / Refund Policy
Terms & Conditions Including Refund Policy
- Whereas the often-heard grievance of many new patients was that they did not get appointment with the doctor for consultation, nor did the clinic grant them any advance-appointment.
- Whereas patient not being able to obtain new appointment was due to the fact that doctor consults to a limited number of patient.
- Whereas in the past, an arrangement was made to book advance-appointment of patients by taking down their name on telephone. The system had to be abandoned after it was noticed that many patients did not turn up on their date, thereby not only blocking appointment of other patients but also keeping doctor idle.
- Whereas to redress the grievance of genuine patient for absence of advance-appointment, it has now been decided to launch a new “Online Advance Appointment & Payment System” with a feature of mandatory online advance-payment of fee before an appointment date is confirmed.
In view of above premises, I, the end-user of this “Online Advance Appointment & Payment System”, agree as under:
- That I agree the advance appointment may be confirmed only after the clinic received online advance payment of fee.
- That I agree the advance appointment, once confirmed by the system, cannot be cancelled and therefore advance payment of fee made shall not be refunded.
- That I agree I shall keep the appointment which was scheduled or re-scheduled for me.
- That I agree the clinic may, on its own, re-schedule any of my appointment date without reference to me. I shall consent to such re-scheduled date and shall not, in any case, seek refund of fees paid.
- That I agree I shall inform the clinic of preponing the appointment date during working-hours well-before the desired date and upon doing so only, the clinic may consider, at its discretion, preponing the appointment to any earlier date. I shall consent to such re-scheduled date and shall not, in any case, seek refund of fees paid.
- That I agree I shall inform the clinic of postponing the appointment date during working-hours well-before the appointment date and upon doing so only, the clinic may consider, at its discretion, postponing the appointment to any future date. I shall consent to such re-scheduled date and shall not, in any case, seek refund of fees paid.
- That I agree if I fail to inform the clinic of preponement or postponement of appointment date and if there happens a no-show, then the fee paid shall be forfeited and the clinic shall not entertain request of re-scheduling.
- That I agree I shall use “Online Advance Appointment & Payment System” to book advance-appointment only upon conceding to above terms and conditions or otherwise I shall not proceed further to use this system.
- That upon using “Online Advance Appointment & Payment System”, it shall be deemed that I have agreed upon the terms and conditions including those of refund policy.
वापसी नीति सहित नियम और शर्तें
- जबकि कई नए मरीजों की अक्सर-सुनि शिकायत यह थी कि उन्हे परामर्श के लिए डॉक्टर के साथ नियुक्ति नहीं मिलती थी, और न ही क्लिनिक उन्हें अग्रिम नियुक्ति या आरक्षण अनुदान करता था ।
- जबकि यह तथ्य कि डॉक्टर मरीज की सीमित संख्या को ही देखते है के कारण रोगी नई नियुक्ति प्राप्त करने में सक्षम नहीं हो रहा था।
- जबकि अतीत में टेलीफोन पर रोगियों के नाम दर्ज कर अग्रिम-नियुक्ति देने कि एक व्यवस्था थी । कालांतर मे यह प्रतीत हुआ कि अग्रिम-नियुक्ति के बावजूद भी कई व्यक्ति अपनी तिथि के बारी पर नहीं आते थे जिससे न केवल अन्य मरीजों के समय का अवरोधन हुआ बल्कि चिकित्सक उनकी प्रतीक्षा कर समय नष्ट किया । इसलिए इस व्यवस्था को त्याग दिया गया।
- जबकि वास्तविक रोगी के लिए अग्रिम-नियुक्ति का न होने की शिकायत दूर करने के लिए, अब एक नया “ऑनलाइन अग्रिम नियुक्ति और भुगतान प्रणाली” शुरू करने का निर्णय किया गया है जिसमे नियुक्ति की तारीख की पुष्टि होने से पहले अनिवार्य ऑनलाइन अग्रिम फीस भुगतान करने की बाध्यता है।
उक्तलिखित तथ्य को देखते हुए, मैं इस ‘ऑनलाइन अग्रिम नियुक्ति और भुगतान प्रणाली” के अंत-उपयोगकर्ता के रूप मे, निम्न से सहमति व्यक्त करता हूँ :
- मैं सहमत हूँ कि शुल्क का ऑनलाइन अग्रिम भुगतान क्लीनिक के द्वारा प्राप्त करने के बाद ही अग्रिम नियुक्ति की पुष्टि की जाएगी ।
- मैं सहमत हूँ कि प्रणाली द्वारा अग्रिम नियुक्ति की पुष्टि उपरांत, अग्रिम नियुक्ति को रद्द नहीं किया जा सकता, और इसलिए भुगतान किए गए शुल्क का वापसी नहीं किया जाएगा ।
- मैं सहमत हूँ कि मेरे लिए निर्धारित या पुनः-निर्धारित समयानुसार, में नियुक्ति के समय का पालनबाध्य हूँ ।
- में सहमत हूँ कि क्लीनिक स्वत: मेरी नियुक्ति का पुनर्निर्धारित कर सकेगा । मैं पुननिर्धारित नियुक्ति से सहमत हूँ एवं में भुगतान किए गए शुल्क की वापसी की मांग नहीं करूंगा ।
- में सहमत हूँ कि क्लीनिक, अपने विवेकानुसार, किसी नियुक्ति का तभी प्रास्थगन कर पाएगा जब में प्रास्थगन की सूचना क्लीनिक को नए नियुक्ति से काफी पूर्व कार्य समय मे दू । मैं पुननिर्धारित नियुक्ति से सहमत हूँ एवं में भुगतान किए गए शुल्क की वापसी की मांग नहीं करूंगा ।
- में सहमत हूँ कि क्लीनिक, अपने विवेकानुसार, किसी नियुक्ति का तभी स्थगन कर पाएगा जब में स्थगन की सूचना क्लीनिक को पूर्व-निर्धारित नियुक्ति से काफी पूर्व कार्य समय मे दू । मैं पुननिर्धारित नियुक्ति से सहमत हूँ एवं में भुगतान किए गए शुल्क की वापसी की मांग नहीं करूंगा ।
- में सहमत हूँ कि यदि में समय पर क्लीनिक को प्रास्थगन या स्थगन की सूचना नहीं देता एवं मैं पूर्वनिर्धादित नियुक्ति पर अनुपस्थित रहता तब भुगतान किए गए शुल्क कि जब्ती मानी जाएगी एवं क्लीनिक नियुक्ति का पुनःनिर्धारण नहीं करेगा ।
- में सहमत हूँ कि में “ऑनलाइन अग्रिम नियुक्ति और भुगतान प्रणाली” का उपयोग तब करूंगा जब मैं उपरोक्त शर्तो से सहमत हूँ । यदि में उपरोक्त से असहमत हूँ तो प्रणाली का उपयोग नहीं करूंगा ।
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- में सहमत हूँ कि यदि मैं “ऑनलाइन अग्रिम नियुक्ति और भुगतान प्रणाली” का उपयोग करता हूँ तब मैं उपरोक्त शर्तो (वापसी नीति सहित) से सहमत हूँ माना एवं समझा जाएगा ।